浩云科技(300448):《輿情管理制度》（2024年8月）
輿情管理制度 第一章 總則 第一條 為了提高浩云科技股份有限公司（以下簡稱“公司”）應(yīng)對各類輿情的能力，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處置機制，及時、妥善處理各類輿情對公司股價、公司商業(yè)信譽及正常生產(chǎn)經(jīng)營活動造成的影響，切實保護投資者合法權(quán)益，根據(jù)《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和《浩云科技股份有限公司章程》（以下簡稱《公司章程》）制定本制度。 第二條 本制度所稱輿情包括： （一）報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對公司進行的負面報道； （二）社會上存在的已經(jīng)或?qū)⒔o公司造成不良影響的傳言或信息； （三）可能或者已經(jīng)影響社會公眾投資者投資取向，造成股價異常波動的信息； （四）其他涉及公司信息披露且可能對公司股票及其衍生品交易價格產(chǎn)生較大影響的事件信息。 第三條 公司輿情應(yīng)對堅持“科學(xué)應(yīng)對、突出導(dǎo)向、注重實效”的總體原則，有效引導(dǎo)內(nèi)部輿論和社會輿論，避免和消除因媒體可能對公司造成的各種負面影響，切實維護公司的利益和形象。 第二章 輿情管理的組織體系及其工作職責 第四條 公司應(yīng)對各類輿情（尤其是媒體質(zhì)疑危機時）實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。 第五條 公司成立應(yīng)對輿情處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“輿情工作組”），由公司董事長任組長，董事會秘書擔任副組長，成員由公司其他高級管理人員及相關(guān)職能部門負責人組成。 第六條 輿情工作組是公司應(yīng)對各類輿情（尤其是媒體質(zhì)疑信息）處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)對各類輿情的處理工作，就相關(guān)工作做出決策和部署，根據(jù)需要研究決定公司對外發(fā)布信息，主要工作職責包括： （一）決定啟動和終止各類輿情處理工作的相關(guān)事宜； （二）評估各類輿情信息對公司可能造成的影響以及波及范圍，擬定處理方案； （三）協(xié)調(diào)和組織各類輿情處理過程中對外宣傳報道工作；（四）負責做好向中國證券監(jiān)督管理委員會的信息上報工作及深圳證券交易所的信息溝通工作； （五）各類輿情處理過程中的其他事項。 第七條 輿情工作組的輿情信息采集設(shè)在公司董事會辦公室，負責對媒體信息的管理，董事會辦公室可以借助輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及時收集、分析、核實對公司有重大影響的輿情、社情，跟蹤公司股票及其衍生品交易價格變動情況，研判和評估風險，并將各類輿情的信息和處理情況及時上報董事會秘書。 第八條 公司董事會辦公室負責建立媒體信息管理檔案，該檔案應(yīng)及時更新并整理歸檔備查。 第三章 各類輿情信息的處理原則及措施 第九條 輿情信息的分類： （一）重大輿情：指傳播范圍較廣，嚴重影響公司公眾形象或正常經(jīng)營活動，使公司已經(jīng)或可能遭受損失，已經(jīng)或可能造成公司股票及其衍生品種交易價格變動的負面輿情。 （二）一般輿情：指除重大輿情之外的其他輿情。 第十條 各類輿情信息的處理原則： （一）快速反應(yīng)、迅速行動。公司應(yīng)保持對輿情信息的敏感度，快速反應(yīng)、迅速行動；快速制定相應(yīng)的媒體危機應(yīng)對方案； （二）協(xié)調(diào)宣傳、真誠溝通。公司在處理危機的過程中，應(yīng)協(xié)調(diào)和組織好對外宣傳工作，嚴格保證一致性，同時要自始至終保持與媒體的真誠溝通。在不違反中國證券監(jiān)督管理委員會及深圳證券交易所信息披露規(guī)定的情形下，真實真誠解答媒體的疑問、消除疑慮，以避免在信息不透明的情況下引發(fā)不必要的猜（三）勇敢面對、主動承擔。公司在處理危機的過程中，應(yīng)表現(xiàn)出勇敢面對、主動承擔的態(tài)度，及時核查相關(guān)信息，低調(diào)處理、暫避對抗，積極配合做好相關(guān)事宜； （四）系統(tǒng)運作、化險為夷。公司在輿情應(yīng)對的過程中，應(yīng)有系統(tǒng)運作的意識，化險為夷，塑造良好社會形象。 第十一條 各類輿情信息的報告流程： （一）知悉各類輿情信息并做出快速反應(yīng) 公司相關(guān)職能部門負責人以及董事會辦公室專職人員在知悉各類輿情信息后應(yīng)當立即報告董事會秘書。 （二）上報公司領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門 1、董事會秘書在知悉相關(guān)情況后應(yīng)及時向輿情工作組報告，第一時間采取處理措施； 2、對于相關(guān)內(nèi)容需要進一步調(diào)查核實后才能確定的，也必須積極推進，第一時間作出應(yīng)急反應(yīng)。 第十二條 一般輿情的處置：一般輿情由董事會秘書和董事會辦公室根據(jù)輿情的具體情況靈活處置。 第十三條 重大輿情的處置： 發(fā)生重大輿情，輿情工作組組長應(yīng)視情況召集輿情工作組會議，就應(yīng)對重大輿情作出決策和部署。董事會辦公室同步開展實時監(jiān)控，密切關(guān)注輿情變化，輿情工作組根據(jù)情況采取多種措施控制傳播范圍。 （一）迅速調(diào)查、了解事件真實情況。 （二）及時與刊發(fā)媒體溝通情況，防止媒體跟進導(dǎo)致事態(tài)進一步發(fā)酵。 （三）加強與投資者溝通，做好投資者的咨詢、來訪及調(diào)查工作。充分發(fā)揮投資者熱線和互動易平臺的作用，保證各類溝通渠道的暢通，及時發(fā)聲，向投資者傳達“公司對事件高度重視、事件正在調(diào)查中、調(diào)查結(jié)果將及時公布”的信息。做好疏導(dǎo)化解工作，使市場充分了解情況，減少誤讀誤判，防止網(wǎng)上熱點擴大。 （四）根據(jù)需要通過官網(wǎng)等渠道進行澄清。各類輿情信息可能或已經(jīng)對公司股票及其衍生品種交易價格造成較大影響時，公司應(yīng)當及時按照深圳證券交易所有關(guān)規(guī)定發(fā)布澄清公告。 （五）對編造、傳播公司虛假信息或誤導(dǎo)性信息的媒體，必要時可采取發(fā)送《律師函》、訴訟等措施制止相關(guān)媒體的侵權(quán)行為，維護公司和投資者的合法權(quán)益。 第四章 責任追究 第十四條 公司內(nèi)部有關(guān)部門及相關(guān)知情人員對前述輿情負有保密義務(wù)，在該類信息依法披露之前，不得私自對外公開或者泄露，不得利用該類信息進行內(nèi)幕交易。如有違反保密義務(wù)的行為發(fā)生，給公司造成損失的，公司董事會有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予當事人內(nèi)部通報批評、處罰、撤職、開除等處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究其法律責任。 第十五條 公司信息知情人或公司聘請的顧問、中介機構(gòu)工作人員應(yīng)當遵守保密義務(wù)，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒體質(zhì)疑，損害公司商業(yè)信譽，并導(dǎo)致公司股票及其衍生品價格變動，給公司造成損失的，公司將根據(jù)具體情形保留追究其法律責任的權(quán)利。 第十六條 相關(guān)媒體編造、傳播公司虛假信息或誤導(dǎo)性信息，對公司公眾形象造成惡劣影響或使公司遭受損失的，公司將根據(jù)具體情形保留追究其法律責任的權(quán)利。 第五章 附則 第十七條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。 第十八條 本制度未盡事宜，按有關(guān)法律、法規(guī)或者相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十九條 本制度自公司董事會審議通過之日起生效實施，修改時亦同。 浩云科技股份有限公司 董事會 二〇二四年八月 中財網(wǎng)
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